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Comprendre ses clients

GRAJEZYK Jerôme
Date de parution 12/01/2024
EAN: 9791039703857
Disponibilité Pas d'info de disponibilité
23,00 €
Aucune décision d'achat n'est purement rationnelle. Elle est toujours biaisée. Un client ne se décide pas selon des critères purement objectifs. Son histoire, l'image qu'il se fait de lui-même, les informations disponibles… mais également l'odeur dan... Voir la description complète
Informations détaillées
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurGERESO
Nombre de pages-
Langue du livreFrançais
AuteurGRAJEZYK Jerôme
FormatBook
Type de produitLivre
Date de parution12/01/2024
Poids1 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)-
Résumé
Les biais décisionnels à l'usage des commerciaux
Aucune décision d'achat n'est purement rationnelle. Elle est toujours biaisée. Un client ne se décide pas selon des critères purement objectifs. Son histoire, l'image qu'il se fait de lui-même, les informations disponibles… mais également l'odeur dans le magasin ou les conseils de son voisin !Tous ces paramètres interfèrent dans l'élaboration de la décision. Le sachant et ayant compris quel était le biais principal qui influence votre client, vous pourrez mieux le conseiller et faire correspondre votre proposition à ses besoins. Chaque biais étudié est accompagné de techniques commerciales pour vous adapter à l'univers de votre client et vous assurer que vous serez tous les deux satisfaits de la transaction.Et vous, quel est le biais qui vous pousse à acheter ce livre ?