Conversations Cruciales - pour engager et responsabiliser

STOP aux comportements qui dérangent. Engageons le dialogue pour que les choses changent !Trop de situations nous pèsent au quotidien : les choses ne sont pas ce qu’elles devraient être, les gens se conduisent d’une manière qui les dessert, les modes de fonctionnement sont sources de tensions, les services ne travaillent pas dans le même sens, on ne compte plus les entorses aux règles ou aux processus. Nos collègues manquent à leurs engagements, nos enfants prennent de mauvaises habitudes, chacun se concentre sur soi... Facile d’accès, ce livre vous explique comment :• Influencer sans autorité ni liens hiérarchiques;• Développer l’esprit d’initiative et de responsabilité de ceux qui vous entourent;• Confronter les comportements inadaptés sans que cela nuise à la relation;• Encourager l’adoption de nouveaux comportements et aider les autres à changer;Découvrez un puissant modèle d’influence, illustré par de nombreuses situations de la vie, qui vous aidera à engager et responsabiliser autour de vous.