Travailler dans les services publics : la nouvelle donne

Les trois fonctions publiques (d'État, hospitalière et territoriale) et la Sécurité sociale sont confrontées aujourd'hui à des transformations majeures du travail. Tous les travailleurs, agents comme cadres des services publics, sont concernés par ces changements.À travers des études de cas et des analyses contemporaines, cet ouvrage collectif montre les changements en termes d'organisation managériale du travail, de modes de travail collaboratifs, d'innovations technologiques, de prise en compte de la Qualité de Vie au Travail et des enjeux du développement durable, de nouveaux rapports avec les usagers... La réflexion qu'il propose ici s'appuie sur des réalités issues de différents secteurs (urbain/rural), domaines d'activité et métiers (social, santé, sécurité, emploi…), au niveau national et régional, y compris hors France métropolitaine.L'ouvrage permet ainsi d'éclairer les agents, managers et décideurs sur ces importants processus et leurs enjeux, et d'apporter un éclairage unique sur les problématiques actuelles et les chantiers à mener.