Covid-19, l'impossible retour d'expérience ?

Alors que la crise sanitaire s'installe dans la durée, les véritables retours d'expérience (retex), reposant sur une méthode rigoureuse, acceptés par les équipes soignantes et les hiérarchies hospitalières, sont extrêmement rares. Une question s'impose : le retex est-il possible à chaque étape de la crise du covid-19 ?Exercice essentiel - et premier pas vers l'anticipation des prochaines crises -, le retex n'est pas suffisamment implanté dans la culture des organisations publiques. Ce numéro spécial prolonge une journée d'étude organisée le 4 juin 2021 par la chaire Transformations de l'action publique de Sciences Po Lyon, les hospices civils de Lyon (HCL) et la Public Factory sur le thème « Covid-19 : les hôpitaux au coeur de la gestion de crise dans les territoires. Quels retours d'expérience ? ».Ce hors-série revient sur les méthodes, les difficultés, les réussites ou encore les innovations qui ont pu émerger durant les premières vagues de la crise sanitaire. Une sorte de « retex des retex » indispensable pour faire évoluer les pratiques et insuffler une culture permanente de l'apprentissage dans les organisations.