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La relation de service à l'international

Léo Pierre-Yves, Philippe Jean
Date de parution 24/07/2017
EAN: 9782343126883
Disponibilité Disponible chez l'éditeur
Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'... Voir la description complète
Nom d'attributValeur d'attribut
Common books attribute
ÉditeurL'HARMATTAN
Nombre de pages350
Langue du livreFrançais
AuteurLéo Pierre-Yves, Philippe Jean
FormatPaperback / softback
Type de produitLivre
Date de parution24/07/2017
Poids523 g
Dimensions (épaisseur x largeur x hauteur)1,90 x 15,50 x 24,00 cm
Dimensions technologiques et culturelles
Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.