Guide de conduite de projet
Un guide pour les décideurs etchefs de projetConsultants chez Fi System, une des premières sociétésde services françaises à avoir mis en place des intranetsdans les entreprises dès 1996, les auteurs tirent parti desix années de retour d'expérience pour guider décideurs,managers et chefs de projets dans la mise en oeuvre desystèmes intranet.L'intranet au service desmétiers et des fonctions de l'entrepriseIls définissent d'abord, en fonction de la taille del'entreprise (du grand compte à la PME), les besoinsfonctionnels auxquels répond un intranet : besoins"métier", pilotage/finance, commercial, marketing,ressources humaines, communication interne, moyensgénéraux, etc. Ils présentent en particulier, à l'aided'exemples concrets, les outils intranet à la dispositiondes différentes profils d'utilisateurs : manager,gestionnaire, commercial, employé, etc.Choix des solutions techniqueset guide de conduite de projetUn chapitre est dédié aux solutions techniques et auxcritères de choix face à l'offre de produits du marché. Lesauteurs s'attachent enfin à décrire les différentes étapesde la conduite d'un projet intranet, en mettant l'accentsur les critères de réussite d'un tel projet et sur sonimpact sur l'organisation de l'entreprise.Au sommaireQu'est-ce qu'un intranet ?Le navigateur Web, interface unique d'accès au systèmed'information de l'entrepriseDes services intranet adaptés à chaque fonction del'entreprise : métier, production, pilotage et finance,commercial et marketing, ressources humaines, communicationinterne, services personnels (agenda, gestion de contacts,congés et formations...)Impact de l'intranet sur l'organisation de l'entreprise: impact sur la relation client, sur les rapports depouvoir, sur le rôle et le métier de chaque catégorie desalariéSolutions techniques : services d'annuaire, degroupware, de gestion de contenu, de recherche et depersonnalisation, d'intégration d'applications, demultiaccès (depuis un PC, un PDA, un téléphone GSM ouGPRS...), d'analyse et de reportingComment faire les bons choix techniquesConduite de projet intranet : retours d'expérience,conduite du changement, élaboration du cahier des charges,architecture technique et déploiement, calcul du retour surinvestissement.
