Manuel de l'audit des systèmes de management

L'audit (qu'il s'agisse d'un audit de certification ou d'un audit interne) va de pair avec les notions de qualité et d'amélioration continue. Or, il représente encore aujourd'hui pour trop de managers et de chefs d'entreprise une sorte d'examen qui consiste principalement à éviter les pièges et à contourner les questions embarrassantes ! Dans cet ouvrage, Michel Jonquières montre qu'au contraire, l'audit peut et doit être un outil de performance et d'analyse en profondeur qui fournira une aide précieuse aux entreprises en quête d'excellence.Que vous soyez manager, auditeur, responsable qualité ou environnement, consultant... vous apprendrez, avec cet ouvrage, à envisager l'audit sereinement et à vous préparer de façon constructive, à l'aide d'outils conçus pour une mise en pratique rationnelle et efficace. Fruit d'une longue pratique du métier d'auditeur, Manuel de l'audit et des systèmes de management à l'usage des auditeurs et des audités répond aux questions le plus souvent posées :Qui est l'auditeur, comment l'audit va-t-il se dérouler ?Quelles sont les limites de l'audit ?Quel est votre rôle dans l'audit ?Et l'après-audit ?L'auteur accompagne ainsi auditeurs et audités tout au long du processus, du déclenchement jusqu'au suivi, et donne de nombreux conseils pratiques et des axes de réflexion qui permettront l'amélioration continue de leurs pratiques.