Cet ouvrage s’adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu’aux acteurs de l’évolution du SI, qu’ils soient architectes, urbanistes, consultants…Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs :Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de bord les plus couramment utilisés ;Il donne aux DSI les moyens de réfléchir aux indicateurs qu’ils utilisent au quotidien dans leur entreprise ;Il expose les principes de construction du tableau de bord et des bons indicateurs de performances ;Il fait le point sur le Balanced Scorecard appliqué à la DSI ;Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking ;Il détaille tout l’intérêt des indicateurs qualitatifs pro-actifs, véritables révélateurs de signaux faibles ;Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets ;Il donne des conseils sur l’utilisation des tableaux de bord comme outil opérationnel de communication factuel et puissant.Cette troisième édition mise à jour comporte de nouvelles parties concernant la maîtrise des coûts informatiques, le référentiel d'audit et de gouvernance Cobit 5 et la gestion des risques, ainsi que le pilotage des projets agiles et les indicateurs du cloud.
