Tout se comprend, tout s'apprend avec de bons repères. Les ouvrages de la Collection Repères pratiques répondent à une exigence de formation générale et professionnelle. Chaque titre propose à tous des références précises et actualisées ainsi que des synthèses faciles à mémoriser. Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication, propose de nombreux modèles de lettres et de courriers électroniques. Ils sont accompagnés de conseils sur la forme, de méthodes, d'exemples de vocabulaire à utiliser. Le sommaire est construit autour des différents services d'une entreprise (commerciaux, financiers, adiministratifs). L'ouvrage aborde également la correspondance dans le cadre des relations ou ressources humaines (recherche d'emploi, formation, etc.).
