Le mobile, et plus particulièrement le fort développement des smartphones, a enfin créé un environnement favorable pour de réelles innovations dans le secteur bancaire. Une révolution en perspective?? C’est possible, quand on voit le nombre de nouveaux services proposés par de nouveaux entrants, pas toujours issus du secteur financier. Que ce soit dans le paiement, dans la gestion de compte, dans l’épargne, les banques sont de plus en plus concurrencées par de jeunes start-up qui misent tout sur l’expérience client. Pas facile de s’y retrouver, tant les nouvelles initiatives sont quasi quotidiennes?! Ce livre a pour objectif de fournir une clé de lecture du «?digital banking?» pour pouvoir identifier les vraies opportunités et décrypter les futures tendances.
