Eléanor, petite fille de 10 ans découvre la magie de Noël en désobéissant à sa maman.Avec sa copine Mirabelle, elles décident de passer par le centre commercial en rentrant de l'école.Surprise, à la porte Nord, Eléanor découvre sa maman assise par terre, emballée dans un plaid, ses cheveux enfuis dans un bonnet et cachée derrière de grandes lunettes sans verre.Elle fait la manche.En un instant, Eléanor n'a plus qu'une idée en tête, demander de l'aide au Père Noël.
