Le rôle des SI, des RH et des managers.
En articulant les travaux en système d'information et en théorie des organisations, cet ouvrage analyse les usages des outils collaboratifs dans 10 entreprises différentes. Il montre en particulier qu'à côté des fonctionnalités de l'outil et des profils des utilisateurs, la structure hiérarchique de l'entreprise joue un rôle majeur dans les usages de ce type d'outils.Propose des pistes pour développer les usages des outils collaboratifsMontre que ces usages sont souvent liés au type de hiérarchie existant dans une entrepriseDécrit des usages "réels" à partir de dix études de cas dans des secteurs d'activité très différents (transport, métallurgie, presse, etc.)
