Comprendre les processus et les mécanismes des conflits.Dans ce livre, vous trouverez des informations théoriques et pratiques qui vous aideront à résoudre les divers conflits que nous vivons tous à l'occasion. L'auteur présente : des exercices pour évaluer les situations problématiques ;des tests pour mettre en lumière les attitudes discordantes ;des suggestions pour limiter les oppositions ;des façons de se libérer des idées nuisibles ;des stratégies pour adopter des comportements bénéfiques.
