L'anglais des métiers de l'accueil

Cet ouvrage permet d'apprendre à répondre à des demandes de renseignements en anglais, à accueillir des visiteurs ou encore à faire face à des personnes mécontentes ... autant de situations qui supposent d'avoir recours à un vocabulaire approprié.Divisé en deux parties principales (lexique français-anglais puis lexique anglais-français), ce livre détaille tout le vocabulaire indispensable aux étudiants et aux professionnels des métiers de l'accueil.Centré sur des situations concrètes de la vie professionnelle, il est enrichi de très nombreuses phrases de mise en situation.