L'information est au coeur de problématiques de compétitivité des entreprises. Bien la manager permet de mieux décider et par voie de conséquence, dans un environnement incertain, d'être plus efficace. Cette importance croissante de l'information a un corollaire : les entreprises sont exposées à de nouveaux dangers liés à cette dépendance. Lorsque l'entreprise et ses parties prenantes ne sont plus informées, mal formées ou parfois même manipulées, les processus de création de valeur se grippent.
