Treatment in progress...
Close notification

Our telephone...

is currently not working. We're doing all we can to get the problem solved as soon as possible. 
In the meantime, please use e-mail to contact us.

Display notification
FR EN
Back
or use our advanced search function
Your cart is empty.
Picture of LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

Caron Louise Jeanne
Publication date 01/01/2002
EAN: 9782747522724
Availability Available from publisher
15.00 €
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherL'HARMATTAN
Page Count156
Languagefr
AuthorCaron Louise Jeanne
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date01/01/2002
Weight218 g
Dimensions (thickness x width x height)0.90 x 0.00 x 0.00 cm
Summary
ou la construction des systèmes informatiques intégrés
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.