La certification ISO 9000 Un moteur pour la qualitéNouvelle édition La certification de l'entreprise aux normes ISO 9000devient un must : c'est la garantie officielle del'aptitude d'un fournisseur à produire régulièrement laqualité requise. Tout chef d'entreprise doit se déterminer devant cettedemande de plus en plus fréquente :la négliger, c'est sans doute accepter de perdre desclients ;la rechercher, c'est s'engager dans un processusd'amélioration impliquant toute l'entreprise, y compris etd'abord sa direction.Destiné aux dirigeants d'entreprises, d'organismesindustriels et commerciaux, privés ou publics, ce livresitue la certification à sa juste place, en positionnant lemanagement sur son axe primordial, la satisfaction client.Facile à consulter et à exploiter, rédigé dans un langagesimple et direct, il a pour but d'expliciter les conceptsde qualité et d'amélioration du management et de faireconnaître l'essentiel d'une démarche de certification. Cet ouvragevous incite à vous impliquer dans une démarche qualitévolontariste en utilisant le moteur de lacertificationvous fournit des méthodes et des réflexions propres àvous guider dans l'action, au rythme choisi, selon laspécificité et l'état de l'entrepriseA l'occasion de cette nouvelle édition, l'ouvrage a étémis à jour pour intégrer les sensibles évolutions de lanouvelle série des normes ISO 9000 : 2000Guy LAUDOYER , ingénieur E.T.P, praticien del'entreprise, a été notamment et successivement chef deprojet, directeur de département, directeur Qualité,directeur des Approvisionnements à la Télématique. Il estmaintenant conseil-formateur.
