Spécialement conçu pour les responsables évoluant dans lesecteur financier, ce guide propose un ensemble d'outils etde méthodes pour maîtriser les fonctions d'encadrement.Comment maîtriser les relations interpersonnelles dansl'entreprise bancaire ? Comment améliorer son expression enpublic, son écoute, sa capacité à débattre ? Quellesméthodes adopter pour optimiser les performances desdifférentes activités ? Comment se créer, choisir etutiliser les outils requis pour gérer au mieux les diverssecteurs des sociétés de crédit ? Comment optimiserl'organisation d'une agence ou d'un service ? Quelscomportements adopter, dans les situations d'exercice del'autorité, afin de motiver son équipe ? Le lecteur trouvera dans cet ouvrage une étude sérieuse etprécise des aspects qui peuvent le préoccuper, ainsi quedes recommandations concrètes utiles pour maîtriser toutesses missions de responsable.
