Comment maintenir et développer l'esprit qualité ?
Si la certification ISO 9000 peut être un bon argumentpublicitaire pour votre entreprise, dépasser le cap de lacertification et vous engager dans un véritable partenariatavec vos fournisseurs et vos clients vous apporteront unréel avantage concurrentiel. Ce livre vous permet de situervotre entreprise face à l'enjeu des normes internationaleset vous propose des actions concrètes pour améliorer laqualité. Vous y apprendrez comment préparer en interne lesbases solides d'un partenariat. L'auteur pose lesconditions de réussite du partenariat et décrit les étapesde mise en ouvre pour un fonctionnement durable et rentablepour tous.
