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L'organisation face aux transformations de la relation de service

Cihuelo Jérôme, Benedetto-Meyer Marie, Largier Alexandre
Publication date 27/12/2016
EAN: 9782343110752
Availability Available from publisher
20.50 €
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherL'HARMATTAN
Page Count194
Languagefr
AuthorCihuelo Jérôme, Benedetto-Meyer Marie, Largier Alexandre
FormatPaperback / softback
Product typeBook
Publication date27/12/2016
Weight238 g
Dimensions (thickness x width x height)1.10 x 13.50 x 21.50 cm
Summary
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.