La face cachée d'un métier relationnel en France et en Allemagne
Les opératrices au service des renseignements téléphoniques, un métier féminin de bas statut, emblématique du travail féminin non qualifié. Ces "construits sociaux" produisent la plupart du temps une image, celles de femmes discriminées, sans qualification, dominées par les hommes. Qui sont-elles ? Comment vivent-elles ? Quelles sont leurs aspirations sociales et professionnelles ? Cette enquête de terrain de type ethnographique constitue une contribution originale à la sociologie des professions et des rapports sociaux de sexe.
