Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2019 - Manuel élève

Lallement David, Maréchal Delphine, Roche Pascal, Albot Ingrid, Cottineau Yannick, Laplagne Sandra, Lejamble Valérie, Monvoisin Jean-Valéry, Payen Stéphanie, Pellizzari Rachel, de Brincat Aurore, Harlé Dominique, Hennequin Gilles, Hude Delphine, Joly Delphine

Publication date 03/07/2019

EAN: 9782216148714

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28.50 €

Detailed information

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Publisher	FOUCHER
Page Count	272
Language	fr
Author	Lallement David, Maréchal Delphine, Roche Pascal, Albot Ingrid, Cottineau Yannick, Laplagne Sandra, Lejamble Valérie, Monvoisin Jean-Valéry, Payen Stéphanie, Pellizzari Rachel, de Brincat Aurore, Harlé Dominique, Hennequin Gilles, Hude Delphine, Joly Delphine
Format	Paperback / softback
Product type	Book
Publication date	03/07/2019
Weight	710 g
Dimensions (thickness x width x height)	1.80 x 22.00 x 29.70 cm

Summary

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client.Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réelsDes activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamiqueDes fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientationDes exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)Un serious game en accès libre et gratuit : Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www.foucherconnect.fr.