"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :à la clarification des objectifs ;à l'utilisation d'un langage commun ;à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;à la chasse à l'inutile et au superflu ;à l'assurance de la qualité en conception ;à la prise des décisions en connaissance de cause.L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !
