Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. Les indicateurs se multiplient, plus ou moins efficaces et utilisables, et les entrepreneurs ont bien du mal à faire le bon choix. Les auteurs de cet ouvrage proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager :de définir les objectifs communs que partageront les collaborateurs ;de suivre l'évolution des résultats ;d'agir de façon très réactive.Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d'applications concrètes, cet ouvrage répond de façon efficace aux principales préoccupations du manager :Trouver les bons indicateurs parmi la profusion des mesures disponibles.Apprendre à les construire et à les utiliser.Communiquer sa stratégie. Impliquer les collaborateurs.
