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Picture of Famille des métiers de la relation client (MRC) 2de Bac Pro - Livre élève - Éd. 2019

Famille des métiers de la relation client (MRC) 2de Bac Pro - Livre élève - Éd. 2019

Rodriguès Sylvette, Borgnet Marie-France, Maigret Béatrice, Rousseau Céline
Publication date 17/04/2019
EAN: 9782017042334
Availability Available from publisher
22.30 €
Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés... See full description
Detailed information
Attribute nameAttribute value
Common books attribute
PublisherHACHETTE EDUC
Page Count224
Languagefr
AuthorRodriguès Sylvette, Borgnet Marie-France, Maigret Béatrice, Rousseau Céline
FormatOther book format
Product typeBook
Publication date17/04/2019
Weight600 g
Dimensions (thickness x width x height)1.40 x 21.00 x 30.00 cm
Summary
Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.Des chapitres organisés autour des compétencesà mettre en œuvre.Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.Des situations concrètes intégrant les outils numériques.Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.